Quý khách hàng vui lòng đọc thật kỹ nội dung về các chính sách của Cửa hàng TOP3 dưới đây:
I. CHÍNH SÁCH MUA HÀNG
1. Đặt hàng qua số Hotline
- Hotline đặt hàng: 0936 068 743 (24/7) - Mr Vân
- Hotline hỗ trợ mua hàng: 0933 292 121 - Ms Lan
2. Đặt hàng trên website
Quý khách đặt hàng bằng cách truy cập website https://alumicapoly.com/, điền thông tin vào biểu mẫu đặt hàng có trên web. Cửa hàng TOP3 sẽ liên hệ lại ngay sau khi nhận được thông tin từ Quý khách.
3. Đặt hàng qua Email
Quý khách hàng gửi mail cho chúng tôi qua địa chỉ nguyenvan.topba@gmail.com
4. Đến trực tiếp showroom
Quý khách hàng có thể đến trực tiếp cửa hàng của chúng tôi tại địa chỉ KP. 3B, P. Thới Hòa, TX. Bến Cát, T. Bình Dương (Đối diện cổng Mỹ Phước 3)
II. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Các sản phẩm tấm mica, tấm lợp lấy sáng poly, tấm nhựa PP, tấm alu,… có kích thước khá lớn nên sẽ được vận chuyển bằng xe tải chuyên dụng. Cửa hàng TOP3 xin gửi đến Quý khách chính sách vận chuyển như sau:
- Đơn hàng trên 20 triệu được miễn phí vận chuyển tại Bình Dương, HCM, Đồng Nai, Bình Phước
- Đơn hàng dưới 20 triệu và ở tình xa Quý khách chịu phí vận chuyển
Sản phẩm sẽ được giao trong vòng 24h với hàng có sẵn trong kho, sản phẩm cần đặt hàng TOP3 sẽ liên hệ để hẹn ngày giao hàng chi tiết.
III. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
Thông tin thanh toán:
- Số tài khoản: 0841000047141
- Tên tài khoản: Nguyễn Văn Vân
- Ngân hàng Vietcombank – CN Bắc Bình Dương
IV. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Cửa hàng TOP3 cam kết chất lượng sản phẩm và có chính sách bảo hành hấp dẫn cho Quý khách:
- Tùy vào sản phẩm sẽ được bảo hành từ 1 – 20 năm, đổi trả trong vòng 03 ngày từ ngày đặt hàng.
- Sản phẩm còn thời gian bảo hành sẽ được xem xét đổi mới hoàn toàn hoặc sửa chữa, thay thế tùy vào từng trường hợp cụ thể.
- Chỉ bảo hành khi sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất
- Các trường hợp không được bảo hành sản phẩm:
- Do lỗi chủ quan từ người sử dụng
- Người dùng tự ý mang sản phẩm đi sửa chữa ở nơi khác mà không phải Cửa hàng TOP3
- Sản phẩm bị hư hỏng do các nguyên nhân bất khả kháng như động đất, báo lũ, hỏa hoạn,…
Cửa hàng TOP3 tiếp nhận các trường hợp và đưa ra hướng xử giải quyết hợp lý nhất cho cả khách hàng và đại lý.
V. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Khi phát hiện sản phẩm có lỗi sẽ được Cửa hàng TOP3 hỗ trợ đổi trả hoàn toàn miễn phí. Điều kiện trả hàng, hoàn tiền như sau:
- Khách hàng đã thanh toán nhưng không nhận được hàng.
- Sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất, bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- TOP3 giao sai sản phẩm
- Khách hàng và TOP3 đã có thỏa thuận từ trước
